正常来说,由于富邦早就许诺过,如果真的出现质量问题,那全额退款没有商量,也正因为如此,在施工过程里,其实质量问题非常少见,因为,质量问题,其实大部分并不是因为施工不仔细,而是因为偷工减料,而偷工减料的根本目的,还是为了钱。
如果周楚的激励机制,足以保证你好好施工,好好的服务挣的钱更多,那大部分人自然也就没有动机去偷工减料了,所以本来,周楚很自信,富邦的楼盘是决计不会出现这种问题的。
但现在,事情就发生了!周楚已经以最快的速度派人去查了,漏水的事情居然是真的,真的就有那么几家住户,还没入住呢,天花板那儿就湿成了一片,甚至滴滴朝下漏水。
事情既然是事实,周楚当然没有否认的道理,只思考了1秒钟,周楚就决定,要召开一个新闻发布会。
一切早就已经是流程化操作了,这个新闻发布会要召开,对周楚来说不是个难事,很快,在富邦的大会议室里,一群记者济济一堂。
周楚扫视了一眼,看大部分记者们表情似乎都很正常,心里稍微松了口气,道:“各位记者女士先生,今天,我请各位来这里,当然也是有非常重要的新闻要向大家发布,各位想来也知道了,最近某些媒体刊登了一个消息,说我富邦的房子质量很差,做工粗糙,所谓精装修的房子,居然漏水!”
说到这儿,周楚停顿了下,发现大家的表情都很专注,有那么几个记者甚至神色兴奋,心中也就有了数。
周楚深吸口气,道:“首先我要告诉各位,我们在海口的一个项目,的确出现了漏水的现象,这是事实。”
“哗~~”,一群记者顿时开始议论了起来,他们也没想到,周楚居然会直接承认,这种消息,不是唯恐避之不及的么。周楚居然敢承认?他到底是怎么想的?
周楚看着众人的表现,缓缓用声音压制住了他们的议论,“各位,请让我说完好嘛?”
“漏水这是事实,我们不否认,具体出现在海口项目的第15号楼234,235,238和第17号楼的222,223,227,232这几个房间,经过仔细排查,目前为止,我们没有发现别的房间漏水,目前为止,我们推出的住宅已经超过20000套,如果就6套漏水,我认为,仅仅以质量的比例来计算,我们在全国,依然是毫无疑问的第一位,所以,某些媒体所谓的富邦的房子全部漏水,是不负责任的,是侵害了我们的名誉的,我们将保留法律的追诉权!”
看很多记者们跃跃欲试,周楚知道他们要说什么,马上就摆摆手,道:“各位记者女士先生,我知道你们想问什么,还是我先回答了吧?诚然,做住宅要做好质量,这是天职,也是义务,绝对不能成为借口!我们当然要追求所有的房子全部合格,这没有任何道理可讲,我们也一直是这么要求的!现在,我可以初步告诉你们,我们对这些漏水房子的调查结果,请你们参考。”
“第15号楼漏水的三间房子,我们已经查清楚,漏水的原因,是因为防水材料的质量出了问题,我们经过核查,这批材料是公司所做的,他们给我们的报价的合格率,就是万分之三,恰好,他们的材料我们使用了约一万套,根据概率,如果有3套出现问题,那其实也是正常的,但是,这并不是我们要找借口,无论如何,出了漏水的问题,我们会负责,我们已经开始和住户协商解决的办法,也在和公司协商如何赔偿的问题,以及后续合作的细节问题。”
“至于说17号楼的四间房子嘛……”周楚顿了顿,“我们可以确定,那不是材料的问题,也不是施工的问题,而是人为的问题!”
周楚说完之后,沉默了一会,没有说话,而是注视着议论的记者们,目的当然是为了等记者提问。
果不其然,大部分记者还是很上道的。周楚刚把一个扎着马尾辫的女记者多看了两眼,那女记者马上就问道:“周总,我有问题想问。”
“你说。”周楚满脸微笑,态度极好。
那女记者犹豫了下,道:“周总,您说是人为,究竟是什么意思?能不能给大家一个明示?”
“当然可以。”周楚笑了笑,“我们富邦的员工,如果脑袋没有被驴踢过,那是一定不会故意把防水保护层搞个大洞的,我相信他们深深的晓得厉害关系。既然设计没有问题,材料没有问题,那么除了人为因素,还能是什么呢?”
“那您是怀疑有人搞破坏了?“女记者继续问道。
”我的怀疑当然有,而且不怕告诉你们,我也有明确的怀疑对象。“周楚道,”但是我怀疑归我怀疑,我的主观怀疑,是不能呈堂证供的,所以说我们已经报警,我想,司法会给我们一个说法。“
”这么说,您认为是有些人故意把房子搞漏水,并且透过舆论炒作,来针对富邦咯?“女记者很上道,基本把周楚想说的话都给说了。
对此周楚当然欣然笑纳,道:“现在我们不能这么说,但是这位小姐,您很有智慧。”
这话就无异于承认了,周楚趁机砸添油加火,道:“我们现在其实也有初步的怀疑对象,并且,警方侦查的结果,也和我们怀疑的相吻合,但是现在我们当然不能说,我们充分尊重司法。”
周楚的话里话外,充满了暗示,记者们如此精明,当然晓得周楚影射的是什么,但周楚还是大声道:“各位,虽然这一切都有波折,不过我要告诉为大家,告诉全国客户的是,我们富邦是守信用的公司,是全心全意为客户着想的公司,既然漏水了,我们就负责到底,不管是谁造成的!”
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第二百五十八章 危机公关
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