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第十二章对策二

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    说完林峰伸手指向众人,同时口中念念有词。
    众人见林峰这样,都不知道他在做什么,只是觉得非常神秘,一时间也不敢动弹半分,生怕坏了林峰的事。
    若是他们知道林峰念的是“东西南北中,抓到谁就是谁”同时用手指逐字按顺序点人时会是种什么感想。
    当第二个“谁”念完时,林峰的手指正好停在了亨利身上,看着亨利不知所措的样子,林峰微笑道:“别紧张,好歹你也是个一阶战士哎!好吧,先从你开始,你觉得我们为什么要着急呢?”
    亨利一愣,他想不到林峰是问这,接着便说道:“林特镇大规模复制我们湖畔度假村的所有设施和模式,并且抢占了我们的客源,我们当然要着急了!”
    “那依你看,我们该怎么做?”
    “降价,抢占市场,同时诋毁林特镇的度假村,说他们是抄我们的!”亨利咬牙切齿道。
    “呵呵,连抢占市场都知道了!”林峰满意道“可是就算我们把林特镇给搞倒闭了,嗯倒闭的意思就是让他们不干了,难免今后不会出现什么李特镇、王特镇之类的,难道我们就没有一个一劳永逸的办法吗?”
    林峰的话让众人陷入了思考之中。
    是啊,之前没有人开设度假村,恐怕很大程度上是因为没有先吃螃蟹的。现在既然林特镇已经做了,就算最后真的倒闭了,但只要湖畔村能盈利,恐怕很快第二家,第三家就会出现。
    现在可以依仗某些道义上和资源上的优势压垮林特镇,可今后如果再出现几家,靠价格战和宣传战就能赢了吗?
    显然答案是否定的。
    可是究竟有什么办法可以一劳永逸呢?
    众人想着想着,不由的都把目光投向了林峰,虽然林峰没说,但很显然的是他们都认为林峰绝对会有办法的。
    “呵呵,办法肯定会有的,但是现在还不是找办法的时候。首先你们要知道,游客来度假村是为了什么,他们难道是专程来给我们送钱的吗?不是,他们是来享受的,只是有玩是远远不够的,还需要服务,很好的服务,或者我们可以说是微笑服务!”林峰简单的将前世他所了解的一些关于服务业的情况说了下。
    “服务质量”博格坎普若有所思道。
    “服务质量啊”五女也跟着摇头晃脑,似是悟了。
    “这个服务质量啊”雷德跟着说道。
    “服务那个啥?”亨利道。
    “你一边去!”林峰冲亨利道“你看他们几个,我只是说一遍他们就有了很深的了解,博格坎普,你先说一下你的理解吧。”
    博格坎普:
    “说啊!”“”博格坎普“呃,还是让雷德说吧”
    雷德:“呃还是让阿莱尼小姐说吧”
    阿莱尼:“呃还是让亨利说吧”
    亨利:“靠,你们明明都不懂还煞有其事的说,就我最老实,结果还没大人骂!不过大人,说真的,这服务质量到底是啥意思啊?”
    林峰只觉得头脑一阵阵的晕眩,自己还真是养了一群活宝手下,不过既然养了就养了吧,起码他们还是很忠心的,起码他们严肃起来还是能办事的。
    林峰略微组织了下词语道:“比如说亨利你,如果你雇佣人给你房间打扫卫生,其中一人总是微笑着和你打招呼。另一人则对你总是横眉冷眼的,你会选择雇佣哪个?”
    亨利连想都不想就说道:“当然是第一个人了,我雇人给我打扫卫生,他再对我横眉冷眼的,我该多难受啊!我花钱就是享受的,可不想变成受罪!”
    林峰拍了拍手算是鼓掌:“既然你都知道了花钱就要有享受,那么游客们能没有这种心理吗?所以即便林特镇和我们的硬件,也就是游乐设施一样,但我们只要在服务上比他们好,让游客们有种宾至如归的感觉,我想他们在过了最初的新鲜劲后还是会来我们这里的!至于如何培训服务员和工作人员,阿莱尼你负责,其余四女辅助,可以吗?”
    阿莱尼和其余四女用力的点了点头表示明白。
    见众人差不多都若有所思的样子,林峰继续道:“其实我们所做的,就是给有钱人用金钱来享受的机会。马车让他们可以代步,度假村让他们有地方放松,阿玛尼让他们穿上漂亮的衣服,百老汇解决了他们精神上的空虚,御膳房则让他们满足了口腹之欲。这些虽然囊括好几个行业,但说到底都是给人们以享受,用各种方式!”
    “少爷说的真好!”雷德赞叹道“顿时让我有种那什么哦,茅塞顿开的感觉!”直到现在他还是林峰最忠实的fans。
    博格坎普则皱着眉头,努力思考,显然还在琢磨林峰刚才的话,良久他才说道:“大人的意思是,我们的目的就是要让客人开心!”
    林峰点了点头:“当然,没人会在不开心的时候将钱包交给你的!而且现在林特镇开了个先例,我想要不了多久便会有许多家冒牌的阿玛尼、剧院、御膳房和马车行出现!”
    林峰的话让众人一阵哗然,经过林峰刚才那么一说,众人也觉得度假村被别人复制过去倒也还好,毕竟那不是利润的大头,但如果湖畔集团下所有的产业都被人复制过去了怎么办?特别是御膳房和马车行这样的湖畔集团最赚钱的行当。


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